FAQ

Hier werden die häufigsten Fragen rund um meinem Schmuck beantwortet.


Welche Materialien werden für meinen Schmuck verwendet?

• Ich verwende für meinen Schmuck - Edelstahl, 18k und 24k vergoldeten oder rosevergoldeten Edelstahl
• 925 Sterling Silber/vergoldet und auch rosevergoldet.

Ist der handgemachte Schmuck von Steinschmuck Austria Nickelfrei ?

• Ja ich achte darauf hochwertigen und langlebigen Schmuck zu verwende der Nickelfrei ist. 

Ist euer handgefertigter Schmuck aus Salzburg wasserfest? 

• Mein Schmuck ist im Normalfall Wasserfest! Gerade Edelstahl Schmuck ist nicht Wasser empfindlich und verfärbt auch nicht. Es kann sein das vergoldetes Messing ihre Beschichtung verliert und dadurch verfärbt es sich im Wasser. Ich verwende aber äußerst selten Messing.
• 925 Sterlingsilber sollte vom Wasser fern gehalten werden um seinen Glanz zu bewahren und nicht zu oxidieren. Sterlingsilber ist aber ein sehr dankbarer Material das immer wieder gereinigt werden kann.

Kann sich euer Steinschmuck verfärben ?

• Da der Schmuck aus Edelstahl ist verfärbt sich der Schmuck nicht. 
• 925 Sterlingsilber kann sich verfärben das ist aber völlig normal und ein Zeichen von Qualität. Da nur echtes Silber an der Luft oxidiert. Es lässt sich aber ganz einfach reinigen. Mehr Infos findest du bei der (Schmuck Reinigung) ⬇️

Wie reinige ich meinen Edelstahl oder Sterlingsilber Schmuck damit er wieder glänzt ?

• Edelstahl Schmuck - Da Edelstahl nicht Wasser empfindlich ist kannst du ihn ganz einfach mit einem weichen Tuch und etwas lauwarmen Seifewasser reinigen. Achte auf ein sehr weiches Tuch um keine kleinen Kratzer im Edelstahl zu hinterlassen.

• Sterlingsilber Schmuck - Da Silber Schmuck immer mal wieder an der Luft oxidiert kann es von Vorteil sein ein Silberputztuch zuhause zu haben. Ansonsten reinige in einfach mit einem sehr weichen Tuch in einem lauwarmen Wasserbad mit etwas Spühlmittel. Bei groben Verfärbungen lasse ihn gerne auch mal 15-20 Minuten im Wasserbad und reinigen in danach mit einem Tuch.

Was mache ich wenn mein Stein Schmuck kaputt geht ? 

• Manchmal kann es passieren das vom Hersteller gesendete Materialien nicht gut verarbeitet worden sind und kleine Fehler aufweisen, wenn du nun eine Schmuckstück von mir erhälst und es wird kaputt weil ein Herstellungs Fehler passiert ist ersetze ich dir dein Schmuckstück komplett oder in Form eines Gutscheines. 

Wird das Schmuckstück kaputt durch zu grobes oder Unachtsamkeit kann ich es leider nicht ersetzen.

• Sollte es beim Transport der Post beschädigt werden bekommst du natürlich sofort Ersatz von mir zu geschickt.

Wie wird mein Schmuckstück geliefert? 

• Dein Schmuck kommt sicher verpackt in recycelbaren Versandtaschen oder Kartons. Jedes Schmuckstück wird in einem Samt, Leinen oder Jutebeutel versendet. Dieser Beutel ist nachhaltig, waschbar und kann auch weiterhin verwendet werden, als z.b Aufbewahrung des Schmucks.

Gibt es Steinschmuck aus Österreich nur online zu kaufen? 

• Unseren Schmuck kannst du im Onlineshop sowie auch in 7 Partnershops in St.johann im Pongau, Hallein, Salzburg, Gmunden, Oberösterreich, Kärnten und Wien kaufen.

Woher stammen die Natursteine für den Schmuck?

• Alle Steine werden handgesammelt aus Gebirgsflüssen in Salzburg. Rund um die Alpen gibt es die schönsten Gewässer. Darin verborgen sind oft quarzhaltige Flusssteine. Diese werden per Hand verarbeitet und zu Schmuckstücken verarbeitet.